Bekasi, Mata4com – Plt Kepala Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Bekasi, Hadi Prabowo, mengingatkan seluruh jajaran RSUD Bantargebang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Pesan tersebut disampaikan Hadi saat menghadiri acara puncak Hari Ulang Tahun (HUT) ke-7 RSUD Bantargebang yang dirangkaikan dengan peringatan HUT ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia, Kamis (20/8).
Hadi menekankan bahwa sikap ramah menjadi salah satu kunci penting dalam memberikan pelayanan kesehatan. Menurutnya, petugas rumah sakit harus mampu mengendalikan emosi dan tidak membawa persoalan pribadi saat berhadapan dengan pasien maupun keluarga pasien.
“Urat kesal jangan dipakai kalau pelayanan. Harus ramah,” tegas Hadi.
Ia meminta peningkatan pelayanan tidak hanya dilakukan dari sisi fasilitas dan sistem, tetapi juga melalui sikap serta karakter setiap pegawai. Pelayanan yang baik, kata dia, harus dibangun melalui komunikasi yang tepat dan respons cepat terhadap kebutuhan masyarakat.
Hadi juga memberikan pesan kepada jajaran RSUD Bantargebang di bawah kepemimpinan Direktur Utama dr. Zulkifly Sanusi agar tidak mudah terprovokasi dan tidak mudah mengeluh dalam menjalankan tugas.
Dengan gaya kepemimpinan yang disebutnya dekat dengan karakter generasi muda, Hadi mendorong seluruh pegawai untuk lebih fokus bekerja dan memberikan kontribusi nyata bagi rumah sakit.
“Jangan terlalu banyak bicara, tapi juga jangan tidak mau bicara. Ikuti porsinya. Fokus dalam bekerja, sedikit bicara, banyak kontribusi,” ujarnya.
Ia menilai setiap pegawai perlu memiliki rasa kepemilikan terhadap RSUD Bantargebang. Sikap tersebut dinilai penting agar seluruh unsur di rumah sakit tidak sekadar menjalankan rutinitas, tetapi turut memikirkan kemajuan dan kualitas pelayanan institusi.
Hadi menyebut terdapat tiga hal penting yang perlu terus dibangun dalam diri setiap pegawai, yakni karakter, kompetensi, dan komunikasi. Ketiganya harus berjalan beriringan agar pelayanan kepada masyarakat semakin profesional.
“Bangun pola pikir memiliki. Karakter, kompeten, komunikasi, dan kontribusi,” katanya.
Selain itu, Hadi menekankan pentingnya responsivitas dalam pelayanan. Menurutnya, masyarakat yang datang ke rumah sakit membutuhkan kepastian, perhatian, serta respons yang cepat dari petugas.
“Responsif dalam layanan. Pelayanan harus terus ditingkatkan,” tandasnya.
Puncak HUT ke-7 RSUD Bantargebang tersebut menjadi momentum bagi jajaran rumah sakit untuk melakukan evaluasi sekaligus memperkuat komitmen memberikan pelayanan kesehatan yang semakin ramah, profesional, dan responsif bagi masyarakat Kota Bekasi.
About the Author
